更好的电梯

之前在拜访子柳校长的时候,一个 team 里的同学对电梯的使用表示了疑惑:放置在电梯门口的上下按钮,究竟表示的乘客要去的方向,还是控制电梯要去的方向,比如,当你在一楼想要上更高的楼层的时候,你是要按“上”来表示你想要去更高的楼层,还是按“下”来把此时正在更高楼层的电梯呼叫下来?

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当时心想,像方向键一样来远程操作电梯是荒谬的吧,同学只是缺乏使用电梯的经验罢了。

之后再去香港拜访表哥,当时我站在林肯大厦的一楼,对着那个电梯不知如何是好,因为它没有上下按钮。我在那里站了很久,直到我看见别人是如何使用电梯的:在这片电梯区域的门口的墙上,有一个数字键盘,你需要在那上面按下你想去的楼层,然后等待系统为你分配一个最快能到达的电梯降到一楼。

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这样的电梯有两个好处:

  • 不会产生第一次使用电梯的用户对于上下按钮的迷惑;
  • 满足了安全需求,只能从一楼去更高的楼或是从别的楼降到一楼。

但是有以下坏处:

  • 它违背了常年使用电梯的用户养成的习惯;
  • 它的操作方式也不够简单明了。

之后表哥对我说,这个电梯如何改进,可以作为他们那儿的一道面试题。虽是调侃这个电梯怪异之处的玩笑话,但是我却因此意识到现在我们使用的电梯确实有一些问题:

  • 对于第一次使用电梯的用户来说,他会对上下按钮产生迷惑;
  • 就算是经常使用电梯的熟练用户,也会面临进入电梯后,大家争先恐后按自己想要去的楼层的问题;
  • 操作区域在手边,而反馈区域却在头顶(这是绝大多数电梯的做法)。

于是我画了一个我想要的电梯的草图:

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当然,我画得比较烂,希望大家不要介意。

将操作区域直接放在电梯门上,想去哪层按那层的按钮即可,这样就不用蜂拥至电梯内后再来选择楼层,也能避免因此导致的电梯内的混乱。门的一边放置供用户选择的楼层,另一边指示电梯现在正在哪一层,按下表示楼层的按钮后,按钮亮起,或者给予其他适当的反馈。这样的界面,输入与反馈在一起,我认为更加人性化,使用的负担更小。

另外,在这幅草图中,操作区域过于靠下了,正确的位置应该是考虑人体工程学后,让尽可能多的人按起来都舒服的位置。

电梯门的其他区域,可以用来显示广告,或者显示电梯内部的情况,以防围绕电梯进行的犯罪或者整盅。当然,这些不是必须的,或者把它们放在其他地方也行。

再次,我画得比较烂,希望大家不要介意。

想“周更”结果变成了“月更”,我也是服了我自己。( ´◔ ‸◔')

@2014-08-30 14:40